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首腦美容紅荔店 王小霞
門前的木棉花開了又謝了
清晨的露珠還在樹葉上跳躍,在人群中的我跟往常一樣,開始了一天朝九晚五的工作。一陣清風吹來,眼前飄落一抹鮮艷的紅,抬頭一望,我驚喜地發現頭頂是一樹紅,火焰般的紅。哦,木棉花開了!又是一年的春天,這五年來,門前的木棉花開了又謝了 ,我何時才能等到屬于自己的花期?
跟大多的女孩子一樣,沒有高學歷,沒有過人的特長,也沒有什么社會閱歷。就想著做一份簡單的工作,于是來到了工廠上班。五年來從未請過假,過著兩點一線一成不變的生活。像螞蟻啃骨頭一樣,沒有太多的技巧,靠著自己傻傻的勇氣腳踏實地的走下去。憑借自己的努力,我最終做到了主管的位置。隨著逐漸的成熟,雖然工作挺忙碌,我總覺得心里空空的,有一種有勁兒使不出來的感覺。
經常去的那家美容院老板娘人挺好,一開始我是陪朋友去做臉,一來二往地熟了,話也聊開了。后來我得知老板娘是學了美容自己開店的,我內心已經熄滅的火焰又重燃了。這樣一眼望到底的生活不是我想要的,于是“學美容”這三個字鄭重地在我心里留下了深深的印記。
夙愿得償 夢想啟航
經過鄭重的選擇,終于重返校園來到了首腦學校學習美容。步入首腦校園全新的氣象讓我眼前一亮:充滿時尚氣息的校園環境,熱情可愛的老師和同學,天天都有新的知識不斷刷新著我的世界。特別是校園里不論老師還是學生,見面都會互相問好,那種親切的笑容和從眼神中傳遞出來的溫暖瞬間傳遍全身,讓我感覺如沐春風,這一切都是我在過去的生活中所沒有的!
在這里,我從一個對美容一無所知的小白,慢慢地適應并且喜歡上美容了。早上的基本功練習做經絡操,壓手指,一開始真的沒力氣,加之我本身很瘦,感覺力不從心。老師真誠地對我說:慢慢來,力度都是可以練習的,美容師的手很重要,因為是直接跟客人肌膚接觸,掌握科學的發力方式,會讓你接下來的手法練習事半功倍。于是我按照老師教給的方法去試著練習,一個月下來真的進步很多,能比較準確地點穴,手也變柔了很多。這一切都歸功于老師悉心的指導,每天下午練習,老師都會逐個輔導,看到手法不對就會走過來指正,有時候找不到感覺,老師會不厭其煩地再示范一遍,甚至會扶著我的手帶著我做手法。
我覺得學習美容挺好的,健康美麗而且可以惠及他人。我的家人起初是不太支持我的,覺得我現在改行把握不大,認為美容就是給人按摩的活兒,也不太體面。后來有一次我媽媽肩膀疼,我立馬想到了中醫艾灸,就給了媽媽一些艾條教她做艾灸。媽媽看在我一片孝心的份兒上接受了我的建議,一個星期以后打來電話說疼痛緩解了很多,真的有效。那時候起慢慢地改變了她們對美容的看法,逐漸地認可了我的選擇,更加堅定了我在美容行業做下去的勇氣。
適合自己的才是最好的
眼看著就要畢業了,我也慎重地進行職業規劃,在校期間我學了美容國際班,非常全面,技術和銷售、經營管理都有。原本是想挑戰一下應聘美導,考慮到我的體能可能跟不上,因為美導需要經常出差,對身體等綜合素質都是一項嚴峻的考驗。做顧問呢,我的溝通能力不是強項,于是更傾向于做技術。因此朱總監來到學校招聘的時候,我應聘了美容師。
這里我要對即將踏上工作崗位的新手們說的是,一定要找到自己的著力點,不是說學了銷售和經營管理就一定要應聘顧問、美導。如果你做顧問,那么你的溝通能力一定要強,如果是想做美容師,那么自己的技術一定要過硬。而你學的所有相關知識都是可以提高綜合能力和職場競爭力的,不用擔心會被浪費掉。記得當時朱總監意味深長地對我說:做美容師前期會很辛苦,真的做好堅持到底的準備了嗎?我非常堅決地告訴她,我不怕辛苦,我能承受。是的,此時已經沒有什么能夠撼動我的內心了,我要像木棉花一樣做自己的英雄。
等風來不如追風去
接下來的一個月就是緊張有序的培訓,主管每天陪著我練習手法到夜深人靜,小到一個蓋被子的服務細節到專業手法、以及服務中的語言溝通,面面俱到。剛開始的確有點不適應,每天早晚都會用熱水泡一泡手恢復一下。主管會特別理解我們,教給我科學的發力方式。可能很多人會覺得做美容是個力氣活兒,會很累。但于我而言其實并不盡然,現在我每天上班一點都不覺得累,每天都精力充沛。說到力度,我還游刃有余呢。也曾經被質疑過,很多顧客一看我這身板兒就會問我:你那么瘦小把我按得動嗎?我會很自信地回答:姐姐,你不妨試一下,我一定會服務好你的。結果一上手,顧客的顧慮立馬打消了,有時候她們還會說,怎么你這么一個小姑娘,那么瘦力氣還挺大啊。
我很幸運,剛到店兩個月就恰逢首腦一年一度的技能大賽。聽說那是首腦的群英會,高手如云。還記得當時主管要我參加的時候,我整個人都懵了!第一反應就是不行,不行,我怎么能去比賽呢!主管非常堅定地告訴我,任何比賽都是有方法的,只要你足夠努力,按照方法去準備就行了,不要有太大壓力。我是那種從小就不喜歡出彩的女孩子,什么表演啊、比賽啊從來沒我的份兒。那一夜我輾轉反側,一夜無眠。第二天一切如常,上班、培訓······
人總要學著去大膽地嘗試,等風來不如追風去。只要自己全力以赴了,相信任何的結果都是可以接受的。接下來就投入充實而忙碌的賽前準備中去了,好在自己平時都在學校的練習還算得上是用心,現在每學習一個新手法,就不會覺得難駕馭,我始終相信技術活就是一個熟能生巧的過程,就是10遍、20遍和100遍的區別。那時候像打了雞血,白天上班,等一有空隙就練習技能大賽的項目,晚上回去還要背理論,可以說是全身心地投入。
勇闖大賽 斬獲第一
不打沒有準備的仗!大賽非常順利,首先理論我很有信心,那些題我輕輕松松就答出來了,再到手法考核,面部、身體······只記得當天人非常多,大家都非常投入。我到那天反而不緊張了,只一心想著把自己的技術正常發揮出來就好了。比賽只分一年以上和一年以下的組別,當宣布我獲得了一年以下組的第一名的時候,我都不敢相信,還是有點懵懵的,過了好久才反應過來,同事們的祝福鋪天蓋地的飛來,我內心的那份喜悅啊,終于知道什么叫心花怒放了。一瞬間,之前所有的疲憊、辛苦都煙消云散了。我拿著沉甸甸的獎杯,笑得很傻很開心。一向低調的我這次也給家人打了個電話報喜,讓父母也高興高興。
從羞于開口到淡定自若
技能大賽對我的影響是深遠的,之前我的弱項就是溝通,每次服務客人的時候都不敢跟客人聊天的,就是埋頭苦干。有的客人睡著了還好,如果遇到那種喜歡聊天的客人,我就覺得特別緊張。有時候真的很恨自己,語塞到什么地步呢?就連有一次主管對我說:小霞,你去跟顧客說一下,儀器在維護中暫不能使用,這次換一個儀器,效果是一樣的。我都會扭扭捏捏,推著主管幫我去說,或者叫別的同事去說。
經過大賽的洗禮,我仿佛一下子開了竅,現在跟客人溝通很順暢,是真的發自內心的像家人一樣的噓寒問暖,并不是公式化的客套。還要做個有心人,留心觀察客人的喜好、習慣,記住每個客人喜歡的力度,保證顧客的舒適度。有的客人怕冷,我就會把空調的溫度控制一下并且不要把風向對著客人;再比方說有的客人習慣自己帶杯子,我就會迎上去說:姐,你的杯子我給你加點水唄。漸漸地客人信任我了,也跟我聊開了,一切就順其自然了。
終不負又一年的花期
又一年盛夏,我經過路旁,一陣風掠過,眼前一片絮兒飄過。是木棉花的花絮!木棉花總是先開花再長葉子。在廣東木棉花并不少見,記得小時候媽媽說過,木棉花又叫英雄花,就算沒有綠葉的映襯,也能開出美麗的花。我小心翼翼地看著眼前的花絮飄過,思緒飄得很遠很遠······
是的,即便沒有綠葉的映襯,也要勇敢的開花。像木棉花一樣,做自己的英雄!
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